Aurena Aurena
Empezar mi plan
Eliminación de cuenta

Eliminar tu cuenta de Aurena

Si quieres borrar tu cuenta y los datos asociados, puedes hacerlo desde la aplicación o solicitarlo a través del soporte indicado más abajo. La eliminación elimina el acceso de tu usuario y los datos vinculados a tu cuenta según la política de privacidad.

1. Desde la app

  1. Abre la app de Aurena e inicia sesión con tu cuenta.
  2. Entra en Perfil y busca la opción Eliminar cuenta.
  3. Confirma la eliminación cuando la app te lo pida.
  4. Si tienes algún problema, contacta con soporte antes de volver a intentarlo.

La eliminación de cuenta borra el acceso de usuario y los datos asociados almacenados en Aurena según el flujo implementado en la app.

2. Si no puedes acceder a la app

Escríbenos desde el correo de la cuenta a contacto@aurena.app indicando el email de registro y solicitando la eliminación de cuenta. Te confirmaremos la solicitud y procederemos al borrado en el plazo legalmente exigible.

3. Qué ocurre tras eliminar tu cuenta

  • Tu acceso a la app y al resto de servicios de Aurena queda revocado de inmediato.
  • Tus datos personales se eliminan o anonimizan, salvo aquellos que debamos conservar bloqueados por obligaciones legales (por ejemplo, facturación).
  • La suscripción activa se cancela. Los importes ya pagados no son reembolsables salvo dentro del periodo de garantía de 7 días.

4. Más información

Consulta nuestra política de privacidad para conocer en detalle cómo tratamos tus datos personales y qué derechos puedes ejercer.